프롤로그당연히 성공하고도 남을 사람이 실패하는 이유는?나는 헨리 포드에게 나의 공인회계사 일을 팔고 포드 자동차 회사의 회계감사가 되었다. 그리고 3년 후, 영업본부장이라는 큰 자리에 나를 팔았다. 그리하여 12년 동안 포드 자동차를...
- 저자
- 노벌 호킨스 저
- 출판사
- 한솜미디어
- 출판일
- 2014-09-18
대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법 - 어느 날 갑자기 불량고객이 사라졌다!
“안녕하세요, 나는 감정노동자입니다.”상처 입지 않는 사람은 없다. 감정노동자 역시 그렇다. 그들도 사람이고 상처를 입는다. 하지만 겉으로 표현할 수는 없다. 불량고객 앞에서도 상냥한 미소를 지어야 하는 그들은 소리 없이 병들어 또 ...
- 저자
- 김계순, 박순주 저
- 출판사
- 새로운제안
- 출판일
- 2013-10-16
광고 산업에 일대 혁신을 일으켰던 《포지셔닝》이 출간 20년 만에 새로운 모습으로 독자 앞에 선보인다. 마케팅 담당자와 광고 담당자들 사이에서 바이블로 통하는 잭 트라우트와 앨 리스의 《포지셔닝》 20주년 기념 개정판은 풍부한 일러스...
- 저자
- 잭 트라우트,앨 리스 공저/안진환 역
- 출판사
- 을유문화사
- 출판일
- 2015-04-21
[비즈니스와경제] 왜 나는 영업부터 배웠는가
도키 다이스케 저/김윤수 역
다산3.0 2014-08-22 YES24
스타벅스 하워드 슐츠 CEO, IBM 새뮤얼 팔미사노 전 CEO, 삼성그룹 최지성 부회장 등……. 세계 최고의 글로벌...
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[비즈니스와경제] 서비스 리더십
정영주 저
좋은땅 2014-08-22 YES24
『서비스 리더십』은 저자의 오랜 실무경험과 특유의 이론이 녹아있어 다양한 분야에 종사하는 서비스인들에게 고객의 마음을...
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[비즈니스와경제] 똑똑한 고객서비스
데브라 스티븐스 저/박선령 역
시그마북스 2014-08-14 YES24
돈 들이지 않고 실행 가능한 고객서비스 전략!!소비자와 판매자가 원하는 것의 교집합을 찾아라!! 15년 동안 각종 업...
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[비즈니스와경제] 당신의 미래를 바꾸는 힘 소셜 브랜딩
김대중 저
하나의책 2014-08-14 YES24
소셜 미디어 활용 전문가 김대중 대표가 소개하는 소셜 미디어로 나만의 브랜드를 만들어야 하는 이유와 노하우.어떻게 소...
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[비즈니스와경제] 소셜미디어 마케팅 전략
송영우,한희 저
제이프레스 2014-08-13 YES24
페이스북, 트위터, 카카오스토리 등 다양한 소셜미디어 또는 SNS(Social Network Service)를 사용하...
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[비즈니스와경제] 딱! 100일만 미쳐라
하석태 저
21세기북스 2014-07-16 YES24
『딱! 100일만 미쳐라』는 100일간의 열정을 통해 인생이 뒤바뀐 저자 하석태의 꿈의 여정이자 오랜 경험과 통찰 끝...
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[비즈니스와경제] 라이프스타일을 팔다
마스다 무네아키 저/백인수 역
베가북스 2014-07-11 YES24
일본 시장의 변화와 소비자의 추세를 간파하고 그 가운데 변하지 않는 고객가치를 찾아 TSUTAYA를 일본 최대 규모...
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[비즈니스와경제] 장사를 하려면 화교상인처럼
오시로 다이 저/홍주영 역
타커스 2014-06-18 YES24
화교라는 말을 들으면 가장 먼저 어떤 이미지가 떠오르는가? 타고난 장사꾼부터 수완 좋은 사업가, 세계 경제를 좌지우지...
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[비즈니스와경제] 10년 후 시장의 미래
트렌즈(Trends)지 특별취재팀 저/권춘오 역
일상과이상 2014-06-11 YES24
지금 전 세계 시장은 대변혁을 앞두고 있다. 지금부터 10년 후까지 세계 시장은 TPP(Trans-Pacific Pa...
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[비즈니스와경제] 카테고리를 디자인하라
김훈철,김선식 공저
다산북스 2014-02-10 YES24
카테고리 디자이너가 이끄는 새로운 세상35년간 혁신적으로 제품을 브랜딩해온 전략가 김훈철과 『조선왕 독살사건』,『리버...
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